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CRM y gestión de clubes

Tu cliente no es una empresa. Es un club con seis equipos y cuatro patrocinadores.

Un CRM genérico sabe que ese club te va a comprar 9.000 €. No sabe que el sénior femenino lleva el patrocinador de la aseguradora centrado a 20 × 6 cm y que el júnior masculino va sin patrocinador. Eso es lo que se produce, y es lo que se pierde en un correo.

1Nuevo leadlímite 5
2Contactadolímite 5
3Necesidades establecidaslímite 5
4Presupuesto enviadolímite 7
5Negociaciónlímite 10
6Ganadopasa a pedido

Cada columna tiene un límite: si hay siete presupuestos enviados sin respuesta, el problema no es que falten leads. Y una oportunidad parada se marca sola — «14 días en esta columna», «sin próxima acción».

Lo que no hace ningún CRM genérico

Comparar la fecha que has prometido con el plazo real de tu fábrica. Si el proceso son 25 días y faltan 2, la oportunidad te lo dice antes de que la aceptes.

Y la ficha de cada club

  • Tarifas · qué productos existen para ese club y a qué precio, visibles en su tienda o solo para él.
  • Equipos y patrocinadores · qué prenda lleva cada equipo y qué patrocinador va dónde, con su ubicación y sus medidas.
  • Calendario de venta · las olas de compra y entrega, generales o personalizadas para ese club.
  • Su logotipo y sus datos · donde se produce, no en el ordenador de alguien.
Equipos y patrocinadores de un club en la plataforma
Qué lleva cada equipo y dónde va cada patrocinador. Un equipo sin patrocinador se marca con una casilla, no con un correo.

El coste real

Lo que cuesta cada prenda, talla por talla

Cada producto hereda de su patrón los materiales y las operaciones, y el coste se calcula para todas las tallas. Cambias el precio de un tejido y se recalcula todo el catálogo.

Camiseta 1.ª equipación hombre10-CAM64 · CD Ribera
ConceptoXSSMLXL2XL3XL4XL
Materiales
Tejido interlock2,622,843,053,273,483,703,914,13
Fornituras0,220,220,220,220,220,220,220,22
Operaciones
Maquetación · 60 min0,430,430,430,430,430,430,430,43
Impresión · Plotter A · 2,14 min0,460,460,460,460,460,460,460,46
Láser · 1,13 min0,240,240,240,240,240,240,240,24
Confección · 0,96 min0,470,470,470,470,470,470,470,47
Coste4,444,664,875,095,305,525,735,95

Desliza la tabla para ver las ocho tallas →

Una 4XL cuesta 1,51 € más que una XS, y casi todo es tejido. Si vendes las dos al mismo precio, sabes exactamente cuánto te cuesta esa decisión.

Procesos combinados

El plazo lo marca la rama más larga, no la suma

Una sudadera de tres tejidos no es un proceso: son tres que van en paralelo y confluyen en el ensamblaje. Sublier las planifica como ramas y espera a que estén las tres.

T1 Tejido 4 · sublimado

MaquetaciónDisponible
Montar RIPEsperando
Impresión · Plotter BEsperando
CalandraEsperando
Láser 1Esperando

T2 Tejido 3 · sublimado

MaquetaciónDisponible
Montar RIPEsperando
Impresión · Plotter AEsperando
CalandraEsperando
Láser 1Esperando

T3 Tejido 2 · tintado

MarcadaDisponible
CorteEsperando

El tintado no se imprime: entra ya con color. Dos pasos y a esperar.

Tronco final Confección y empaquetado · espera a las tres ramas 30 uds · OT-0003

Y cuando un centro se llena, la orden cae al alternativo sola. Si aun así la fecha no cabe, el sistema avisa antes —no el día de la entrega— y pone las dos salidas sobre la mesa: una fecha nueva, o las horas extra que harían falta para llegar a la fecha que prometiste.

Trazabilidad

Cada prenda es de alguien, y el sistema lo sabe

En cuanto el club recopila, cada unidad recibe su matrícula: talla, dorsal y nombre en un código. Se escanea en el corte, en la plancha y en la caja. Quien está en el puesto ve la prenda, no una fila de un Excel.

Y si algo sale mal, se marca como arreglo ahí mismo. No se pierde: se refabrica esa prenda, no el pedido entero.

10-001-LEO MARTÍNEZ GÓMEZPendiente
Printfile
Referencia10-CAM64CD Ribera · Camiseta 1.ª equipación hombre
TallaXL
Dorsal22
NombreLEO
PatrónCAM64-H · hombre PedidoWEB-0001 OFOT-0001 ClienteCD Ribera
✓ Completa ⚠ Arreglo

Arreglos y reprocesos

Se vuelve a fabricar esa prenda y el dato queda registrado

En el puesto sólo hay dos botones: si la prenda está bien, Completa; si no, Arreglo, con el motivo y qué partes fallan. Sublier marca la incidencia en esas prendas, deja en blanco sólo las piezas que fallan y las devuelve a la cola de impresión. Hasta ahí llega cualquiera. Lo que cambia es que esos arreglos se agrupan solos para refabricarse en tanda, que sabes por qué se repiten y que los minutos y los euros de más se descuentan del margen del pedido — no de una intuición a fin de mes.

✓ Completa y se ve en el puesto

Láser 10 / 4 completadasEn vivo
10-001LEO MARTÍNEZ GÓMEZXLPendiente
10-002ÁLVARO DÍAZ MORENOMPendiente
10-003MARÍA LÓPEZ SANZSPendiente
10-004SARA NAVARRO GILLPendiente

Cada unidad se escanea y se cierra sola. Nadie apunta nada en una hoja.

⚠ Arreglo y se marca qué falla

Nuevo arreglo10-004-SARA NAVARRO GIL

Motivo

Arruga de tejido Barrado Mal personalizado

Parte

Frontal Espalda Manga izq. Manga der. Completa

Esas dos piezas se dejan en blanco y vuelven a la cola de impresión. El resto del printfile no se toca.

Guardar arreglose reimprimen 0 piezas, no la prenda
Arreglospendientes de hoy Cerrar arreglos del díaReplanificar todosExcel completo
21Arreglos
168min · tiempo est. reproceso
37,80€ · coste est. reproceso
MatrículaOFTejidoTallaTipo errorParteReprocesoOperario
10-004OT-0001Interlock blancoLBarrado FrontalManga der.Parciallaser1
10-027OT-0001Interlock blanco2XLArruga de tejido CompletaParciallaser2
30-022OT-00035211 blancoSMal personalizado EspaldaParciallaser2

Refabricar sólo las piezas marcadas sale a 1,80 € y 8 minutos por prenda. Refabricar la prenda entera son 5,30 €.

Se agrupan y se replanifican solos

Los arreglos del día no van uno a uno. Entran juntos en la siguiente tanda de impresión, agrupados por tejido y proceso como cualquier otra orden, y el sistema recoloca el centro y la fecha. Nadie para la línea de producción por una prenda ni la refabrica a mano al final del turno.

Se sabe por qué pasan

Barrado48 %
Arruga de tejido29 %
Mal personalizado23 %

Cada arreglo tiene un motivo, una parte, un puesto de trabajo y un operario. A fin de mes el interlock blanco concentra el 61 % de los barrados: eso ya es una decisión de compra, no una sospecha.

Se sabe qué margen se llevan

32,4 %margen presupuestado
30,7 %margen real con reprocesos

Los minutos y los euros del reproceso se suman al coste real del pedido. El margen que ves es el que queda después de los errores, no el del presupuesto — y bajándolos un punto, el punto se lo queda la fábrica.